GESTION RESSOURCES HUMAINES

13 Janvier 2023 , Rédigé par FO Services Publics 51

Le management intergénérationnel, une clé au service de l’attractivité

Pour commencer l’année, la direction générale de l’administration et de la fonction publique a enrichi son guide “Boussole du manager” par un volet consacré au management intergénérationnel, qui incite notamment au partage de compétences et de savoirs entre les générations.

Si le phénomène n’est pas nouveau, il n’a jamais été aussi impactant. Autant dans les entreprises que dans les administrations, il n’est en effet pas rare que 3, voire 4 générations cohabitent et doivent travailler ensemble. Ce qui n’est pas sans poser quelques difficultés, tant les aspirations et perceptions du travail diffèrent d’un individu à l’autre et d’autant plus d’une génération à l’autre. Cet enjeu intervient également dans un contexte dans lequel la fonction publique peine à attirer et à garder les talents et notamment les plus jeunes.

Selon les résultats de la dernière enquête “Focus Jeunes” publiée par la CFDT, si une très large majorité d’entre eux assure travailler dans la fonction publique par choix, ils ne sont que 29 % à être prêts à y passer toute leur carrière. Dans ce contexte, la direction générale de l’administration et de la fonction publique (DGAFP) vient de publier un nouveau guide consacré au management intergénérationnel à destination des managers publics. L’ambition affichée : leur proposer des repères pratiques, des illustrations et des initiatives concrètes en lien avec les enjeux RH de l’administration pour réussir à mobiliser leurs équipes et “jongler au quotidien entre pratiques, approches et rapports au travail différents”, peut-on lire en préambule du document.

Une fonction publique en décalage avec les attentes de la jeune génération

Le guide propose donc plusieurs leviers et actions à mettre en place afin de faire de cette diversité générationnelle “une force au service du collectif de travail”.

Car cette nouvelle donne implique de relever un véritable défi pour l’encadrant, celui de concevoir des modes de gestion et d’animation adaptés non pas à une génération spécifique, mais à l’ensemble des agents de son équipe tout en donnant des clés à chaque génération pour qu’elle puisse s’adapter aux autres.

Parmi les principales pistes de travail, figure notamment l’importance d’impulser une dynamique de partage de compétences et de savoir entre générations. Concrètement, cela peut passer par la mise en place de binômes de travail “permettant de bousculer les habitudes de chacun et de favoriser la coopération et l’échange entre générations différentes”. Les managers publics sont aussi invités à instaurer des systèmes de parrainage permettant aux nouveaux arrivants de bénéficier du soutien d’un agent référent pour toutes questions sur des sujets pratiques, comme le fonctionnement du service et de la structure. Des dispositifs de mentorat peuvent aussi être mis en place afin de permettre aux agents de tisser des relations d’apprentissage entre expérimentés et débutants.

Parrainage et legs de compétences

En matière de management intergénérationnel, le mentorat inversé peut aussi avoir des effets bénéfiques et donner la possibilité à des agents d’apporter leurs connaissances à des collaborateurs plus expérimentés. Cela peut se faire par exemple sur l’utilisation des réseaux sociaux ou encore en matière de compétences informatiques. Au-delà de ces dispositifs, la DGAFP incite également les managers publics à envisager le legs de compétences, un dispositif RH régional inter fonctions publiques d’accompagnement des agents en dernière partie de carrière. Un système qui doit, cependant, être construit au regard des spécificités et des compétences des services.

Autant de techniques qui ne seront efficaces que si les managers sont en mesure de favoriser la communication entre générations au sein des équipes en adoptant “une posture d’écoute indispensable au climat de confiance afin d’éviter des situations d’isolement ou de mal-être au travail”. Dans ce cadre, des outils collaboratifs comme la plate-forme Osmose, qui permet aux agents de l’État et des établissements publics d’animer une communauté professionnelle en ligne, peuvent être mobilisés.

acteurs publics : ARticle publie le mercredi 05 janvier 2023 & MARIE MALATERRE

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