Overblog
Editer l'article Suivre ce blog Administration + Créer mon blog
Syndicat Force Ouvrière des Services Publics de la Marne

GESTION RESSOURCES HUMAINES

8 Novembre 2023 , Rédigé par FO Services Publics 51

La Caisse des allocations familiales mise sur l’intelligence collective pour sa feuille de route RH

Habituée à l’utilisation des méthodes de facilitation, la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) a aussi sollicité ses agents pour construire son schéma directeur des ressources humaines (SDRH) et faire en sorte qu’il ne soit plus uniquement un outil d’initiés.

Loin d’être considérées comme des outils gadgets, comme cela peut être parfois le cas, la facilitation et les méthodes d’intelligence collective sont des techniques utilisées par la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) depuis plusieurs années déjà. Et notamment au sein du CafLab, le laboratoire d’innovation maison, qui promeut une démarche de transformation interne et vise à initier de nouvelles façons de travailler.

Ainsi, des formations spécifiques sont proposées aux collaborateurs, tandis que l’innovation managériale et l’organisation des espaces de travail, dès lors qu’elles peuvent favoriser de nouvelles façons de travailler, s’inscrivent aussi dans cette démarche.

Marie Dutertre (DITP) : “La facilitation, c’est un pied dans la porte des transformations publiques”

Le Caflab propose également l’organisation de sessions de créativité à la demande pour les directions métiers. “Les méthodes mobilisées permettent de faciliter la résolution de problèmes et/ou de concevoir des solutions innovantes, souligne Isabelle Doal, directrice « innovation et CafLab » au sein de la Cnaf. Des accompagnements plus longs, toujours en coportage, sont également proposés.”

C’est aussi dans cette dynamique que l’établissement a planché sur son schéma directeur des ressources humaines (SDRH).

Un document rédigé tous les cinq ans dans le cadre de la convention d’objectifs et de gestion, la fameuse COG. Environnement de travail, fidélisation, évaluation, management, formation sont autant de thématiques qui viennent nourrir le document programmatique RH. “L’idée reste de coconstruire avec eux les projets qu’ils vont porter”, explique Isabelle Doal. 

Sortir du cadre

Les séances de créativité vont donc être organisées dans toutes les régions avec un objectif affiché : “faire émerger des projets qui sortent un peu du cadre”. Il est aussi question de faire s’exprimer les collaborateurs après examen de leurs besoins et de leurs irritants dans leur quotidien professionnel.

Au total, une dizaine d’ateliers se tiendront en novembre, comprenant 2 à 3 agents ainsi qu’un animateur membre du réseau CafLab, qui sera le référent innovation. “Des agents qui ne se connaissent pas vont être amenés à phosphorer ensemble, détaille Isabelle Doal. Nous avons également veillé à solliciter des agents qui n’ont pas forcément l’habitude d’aller à la rencontre d’autres agents.”

Cergy Pontoise repense son projet d’administration à travers le prisme du "Travailler ensemble"

“La co-construction par les salariés de parcours ou de nouvelles offres de services est fréquente, éclaire Pia Moulin-Seurre, directrice des ressources humaines réseau au sein de la Cnaf. Cette dimension est connue et reconnue comme un élément important dans la branche « Famille », elle est d’ailleurs inscrite dans notre convention d’objectifs et de gestion.” L'ambition a donc été de capitaliser sur cette maturité pour tenter de la mettre à profit pour l’élaboration de la politique RH nationale.

“Dans la période actuelle de grande transformation des modalités et du rapport au travail, il nous paraissait important d'étendre ce chantier sur ce schéma directeur RH à l’ensemble des collaborateurs, plutôt que de la réserver à un public d’initiés”, insiste Pia Moulin-Seurre.

Favoriser la dynamique collaborative autour de l’élaboration de la feuille de route RH permet aussi de la rendre concrète et palpable et, aux dires de la directrice des ressources humaines, cela en fait également un facteur d’engagement. Concrètement, le dispositif est destiné à faire émerger quelques actions phares qui remonteront de ces ateliers de créativité et qui seront directement intégrées dans le SDRH.

ACTEURS PUBLICS : article publie le vendredi 20 octobre 2023 & MARIE MALATERRE

 

Partager cet article
Repost0
Pour être informé des derniers articles, inscrivez vous :
Commenter cet article