GESTION RESSOURCES HUMAINES

30 Décembre 2023 , Rédigé par FO Services Publics 51

Les dirigeants des collectivités veulent placer les questions climatiques et l’IA au centre des enjeux RH

KPMG a interrogé une soixantaine de directeurs généraux (des services, adjoints ou des ressources humaines) dans des collectivités afin de recueillir leur diagnostic sur les enjeux RH avec lesquels ils doivent composer. Au-delà du constat, c’est aussi l’occasion de formuler les propositions à tester pour relever ces défis.

Le diagnostic est sans appel et largement partagé au sein de la communauté RH dans les collectivités, mais aussi, par certains aspects, dans tous les versants de la fonction publique : les dirigeants et professionnels RH doivent désormais composer avec un monde dans lequel les transformations et les transitions sont quasi permanentes. Dans le cadre d’un baromètre, le cabinet d’audit et de conseil KPMG les a d’ailleurs invités à dessiner les nouveaux contours de leurs activités.

Il en ressort que les professionnels interrogés – des DGA, DGS et DRH – sont unanimes quant à la contrainte croissante de la ressource. Elle se conjugue à une exigence accrue de qualité de service public. “Le pilotage et la gestion des ressources et moyens RH ont été largement repensés dans un contexte où les socles qui fondaient la culture territoriale ne semblent plus aussi partagés”, peut-on lire en préambule de l’étude. Face à ce constat, les dirigeants interrogés ont défini 4 défis qui, selon eux, changent profondément de paradigme le management des ressources humaines des collectivités territoriales.

Un nouveau rapport au travail

Vient en premier lieu la nécessaire mobilisation des équipes dans un contexte d’évolution des attentes en matière de qualité de vie au travail et d’une meilleure prise en compte des enjeux sociétaux et environnementaux.

Le baromètre met également en avant le fait que le changement climatique et la demande sociale vers davantage d’égalité confortent les DRH dans un “rôle pivot” pour aider les collectivités à traverser les transitions en cours.

Demain, les DRH des collectivités territoriales devront aussi être capables de pallier les effets du déficit d’attractivité de la fonction publique territoriale, alors que le chômage recule et que les grilles de rémunération vis-à-vis du secteur privé se tassent, le tout dans un contexte de rapport renouvelé au travail. On note également un besoin d’alignement des compétences et des parcours professionnels sur les évolutions de l’environnement des collectivités, mais aussi des agents marqués par la transition écologique et numérique.

Travailler sur les potentialités de l’intelligence artificielle

Face à ces défis qui peuvent paraître difficiles à relever, les dirigeants des collectivités ne semblent pas manquer d’idées en matière de solutions à mettre en place. Ils invitent notamment à la construction d’une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) “climatique” afin d’armer les collectivités face aux défis en cours et à venir. Cela impliquerait aussi par exemple, de cartographier les impacts des stratégies de réduction de l’empreinte carbone et donc d’intégrer la stratégie d’adaptation au changement climatique à la stratégie de gestion des emplois et des compétences au travers de mesures d’accompagnement des agents notamment.

Les dirigeants interrogés insistent également sur la nécessité de favoriser des modes de travail et des organisations alignés sur les nouvelles aspirations des agents en professionnalisant les managers et en déployant des formes d’organisation du travail souples et des outils pour réguler et piloter la charge de travail.

À Marseille, un campus pour former les managers de la municipalité

Autre solution concrète à tester, l’installation d’une conférence RH afin de partager la question de l’attractivité, par exemple avec la mise en place d’une fonction partagée de “marketing de l’attractivité”. Il sera aussi prioritaire, demain, de piloter les deuxième et troisièmes parties de carrière, par exemple en élaborant une politique senior pour accompagner les dix ans de carrière précédant la retraite.

Les professionnels RH devront aussi exploiter pleinement les potentialités de la data et de l’intelligence artificielle (IA) au service de la stratégie RH, notamment en sensibilisant au plus vite les cadres et les agents sur les bénéfices attendus de l’IA et en assurant un retour d’expérience sur le sujet. Ils suggèrent aussi de mettre en place des entretiens systématiques de carrière pour l’ensemble des agents et d’organiser des suivis plus resserrés, en passant d’une gestion prévisionnelle des emplois et compétences à une gestion des emplois et parcours professionnels.

acteurs publics : article publie le mercredi 6 décembre 2023 & MARIE MALATERRE

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